Chơi Có
Trách Nhiệm
Cùng 0k99

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là tập hợp các nguyên tắc, hành vi và công cụ giúp người chơi duy trì cờ bạc như một hoạt động giải trí lành mạnh, có kiểm soát — thay vì để nó trở thành nguồn gây hại về tài chính, tinh thần hay các mối quan hệ xã hội.

Tại 0k99, chúng tôi định nghĩa chơi có trách nhiệm dựa trên bốn trụ cột cốt lõi:

• Tự nhận thức: Hiểu rõ giới hạn tài chính và thời gian của bản thân trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi.
• Kiểm soát: Chủ động sử dụng các công cụ giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và đặt thời gian nghỉ ngơi.
• Cân bằng: Coi cờ bạc là một trong nhiều hoạt động giải trí, không để nó chiếm quá nhiều thời gian hay tài nguyên so với các ưu tiên khác trong cuộc sống.
• Tìm kiếm hỗ trợ: Sẵn sàng nói chuyện với người thân, bạn bè hoặc chuyên gia tư vấn khi cảm thấy hành vi cờ bạc đang dần mất kiểm soát.

Cờ bạc có thể gây nghiện ở một bộ phận nhỏ người chơi. Chứng nghiện cờ bạc (ludomania) là một rối loạn tâm lý được Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) công nhận chính thức trong bảng phân loại bệnh quốc tế ICD-11. Người mắc chứng này thường không thể tự dừng lại dù đã mất tiền liên tục, điều này dẫn đến hậu quả nghiêm trọng cho bản thân, gia đình và xã hội.

0k99 hiểu rõ trách nhiệm của mình trong hệ sinh thái này. Chúng tôi không chỉ cung cấp trò chơi — chúng tôi còn cung cấp môi trường chơi an toàn, minh bạch và có trách nhiệm cho cộng đồng người chơi Việt Nam.

Dưới đây là bộ câu hỏi tự đánh giá được phát triển dựa trên thang đo Problem Gambling Severity Index (PGSI) — được điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh Việt Nam. Hãy trả lời thành thật với chính mình. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu hỏi trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với đường dây hỗ trợ hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ.

Tự loại trừ (Self-exclusion) là bước mạnh mẽ nhất bạn có thể thực hiện khi cảm thấy cờ bạc đang gây hại cho cuộc sống của mình. 0k99 cung cấp các tùy chọn tự loại trừ linh hoạt với nhiều mức độ khác nhau, được thiết kế để thực sự bảo vệ bạn chứ không chỉ là hình thức.

Các cấp độ tự loại trừ tại 0k99:

• Tạm dừng có thời hạn (1 tháng – 12 tháng): Tài khoản bị khóa hoàn toàn trong khoảng thời gian đã chọn. Bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Tất cả email khuyến mãi sẽ bị tạm dừng. Để mở lại tài khoản, bạn cần chờ hết thời hạn tự loại trừ VÀ gửi yêu cầu xem xét lại bằng văn bản.
• Loại trừ vĩnh viễn: Tài khoản bị đóng vĩnh viễn và không thể mở lại trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Đây là lựa chọn phù hợp cho những người muốn dứt khoát hoàn toàn với cờ bạc trực tuyến. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Quy trình yêu cầu tự loại trừ:

1. Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ – [Tên đăng nhập]".
2. Trong nội dung email, nêu rõ: loại loại trừ muốn áp dụng (có thời hạn/vĩnh viễn) và thời hạn mong muốn (nếu là loại trừ có thời hạn).
3. 0k99 xác nhận và kích hoạt loại trừ trong vòng 4 giờ kể từ khi nhận được email, kể cả ngoài giờ hành chính.
4. Bạn nhận được email xác nhận với thông tin chi tiết về tình trạng tài khoản và hướng xử lý số dư (nếu có).

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, việc tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp là bước quan trọng nhất. Dưới đây là các kênh hỗ trợ mà 0k99 khuyến nghị cho cộng đồng người chơi Việt Nam:

Các tổ chức hỗ trợ nghiện cờ bạc tại Việt Nam:

• Bệnh viện Tâm thần Trung ương 1 (Hà Nội): Cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị cho người mắc chứng nghiện hành vi, bao gồm nghiện cờ bạc. Địa chỉ: 52 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội.
• Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Tiếp nhận tư vấn và hỗ trợ người mắc rối loạn kiểm soát xung động và nghiện cờ bạc tại khu vực phía Nam. Địa chỉ: 766 Võ Văn Kiệt, Quận 5, TP. HCM.
• Trung tâm Sức khỏe Tâm thần Đà Nẵng: Phục vụ người chơi tại khu vực miền Trung với các chương trình tư vấn tâm lý hành vi.
• Gamblers Anonymous (GA) Việt Nam: Nhóm hỗ trợ tự giúp đỡ lẫn nhau theo mô hình 12 bước, hiện đang hoạt động tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Thông tin liên hệ có thể tìm qua các trung tâm tư vấn tâm lý địa phương.

0k99 không chỉ là một nền tảng giải trí — chúng tôi là đối tác có trách nhiệm với người chơi Việt Nam. Cam kết chơi có trách nhiệm không phải là khẩu hiệu tiếp thị mà là nền tảng vận hành của toàn bộ hệ thống.

Những gì 0k99 cam kết thực hiện:

• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 0k99 được đào tạo bài bản về nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cách hỗ trợ người chơi một cách nhạy cảm, không phán xét.
• Không khuyến khích người chơi đang gặp khó khăn: Hệ thống của chúng tôi sẽ không gửi email khuyến mãi hay ưu đãi đặc biệt đến những người chơi đã kích hoạt công cụ tự bảo vệ hoặc đang trong giai đoạn nghỉ ngơi.
• Minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP): 0k99 công bố tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi để người chơi có thể đưa ra quyết định dựa trên thông tin đầy đủ.
• Xem xét hoạt động bất thường: Hệ thống phân tích dữ liệu của chúng tôi theo dõi các mẫu cược bất thường có thể chỉ ra hành vi cờ bạc có vấn đề và chủ động liên hệ với người chơi để cung cấp hỗ trợ.
• Cập nhật liên tục: 0k99 liên tục cải thiện bộ công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi của người chơi và các tiêu chuẩn quốc tế mới nhất về bảo vệ người tiêu dùng trong lĩnh vực cờ bạc.