Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
0k99
0k99 cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp lệ và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam, 0k99 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và có mục đích sử dụng rõ ràng.
1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh và giới tính
- Địa chỉ email và số điện thoại di động tại Việt Nam
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền
- Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC
- Ảnh chụp khuôn mặt (selfie) nếu được yêu cầu trong quá trình xác minh nâng cao
1.2 Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố)
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
- Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, tần suất truy cập
- Lịch sử đặt cược, lịch sử nạp/rút tiền và số dư tài khoản
- Hành vi điều hướng trong ứng dụng: trang đã xem, trò chơi đã truy cập, thời gian tương tác
- Cookie, pixel theo dõi và dữ liệu bộ nhớ cục bộ (local storage)
- Thông tin thiết bị duy nhất (Device ID) để xác minh và phòng chống gian lận
1.3 Thông tin từ bên thứ ba:
Trong một số trường hợp, 0k99 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, tổ chức tài chính (ngân hàng, ví điện tử) trong quá trình xử lý giao dịch, và các đối tác phòng chống gian lận. Thông tin này được sử dụng để bổ sung, xác minh và bảo vệ dữ liệu của bạn trong hệ thống 0k99.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân
0k99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã được công bố trong chính sách này, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
| Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thực hiện hợp đồng dịch vụ | Họ tên, email, SĐT, ngày sinh |
| Xác minh danh tính (KYC) | Nghĩa vụ pháp lý, chống rửa tiền | CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng dịch vụ | Thông tin ngân hàng/ví điện tử |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 | Lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp | Email, SĐT, lịch sử tài khoản |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp | IP, Device ID, hành vi sử dụng |
| Gửi thông báo khuyến mãi và ưu đãi | Sự đồng ý của người dùng | Email, SĐT, lịch sử chơi |
| Cải thiện chất lượng dịch vụ | Lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp | Hành vi điều hướng, phản hồi |
| Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam | Nghĩa vụ pháp lý bắt buộc | Toàn bộ hồ sơ tài khoản |
Cam Kết Bảo Mật 0k99
Sáu trụ cột bảo mật giúp dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối.
3 Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin
0k99 hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp cụ thể và hợp pháp được quy định rõ ràng dưới đây.
Các trường hợp chia sẻ thông tin được phép:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank nhận các thông tin tối thiểu cần thiết (họ tên, số tài khoản) để xử lý giao dịch. Họ hoạt động theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ với 0k99.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền xử lý hình ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh tính hợp lệ. Dữ liệu này không được lưu trữ lâu dài tại các đối tác sau khi xác minh hoàn tất.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch, một số thông tin phiên (session data) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino đối tác. Họ không được tiếp cận thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ của bạn.
- Cơ quan nhà nước theo yêu cầu pháp lý: Khi nhận được yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế...) theo đúng quy định pháp luật, 0k99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan.
- Mạng lưới chống gian lận: Trong khuôn khổ hợp tác phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính, 0k99 có thể chia sẻ thông tin xác định gian lận (không phải thông tin cá nhân nhận dạng đầy đủ) với các tổ chức trong ngành.
Tất cả các bên thứ ba được 0k99 chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 0k99. Chúng tôi kiểm tra định kỳ sự tuân thủ của các đối tác ít nhất mỗi năm một lần.
4 Chính Sách Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
0k99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là giải thích chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích của chúng.
Các loại cookie 0k99 sử dụng:
- Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
- Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để giúp 0k99 hiểu và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
- Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, âm thanh, ngôn ngữ và các thiết lập trò chơi ưa thích để cải thiện trải nghiệm khi quay lại.
- Cookie bảo mật (Security): Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn gian lận, xác minh danh tính thiết bị và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Ngoài cookie, 0k99 có thể sử dụng các công nghệ theo dõi khác như web beacon (pixel ảnh 1×1), local storage và session storage để thu thập thông tin về hành vi sử dụng. Tất cả dữ liệu thu thập thông qua các công nghệ này đều được xử lý theo các nguyên tắc được quy định trong Chính sách bảo mật này.
5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
0k99 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được xây dựng theo tiêu chuẩn công nghiệp quốc tế và được kiểm tra định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:
- Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) cho tất cả dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
- Mã hóa dữ liệu trong truyền tải (in-transit encryption) bằng TLS 1.3 với mật mã AES-256
- Hệ thống quản lý truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
- Nhật ký kiểm toán (audit log) ghi lại toàn bộ hành động trên dữ liệu người dùng
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ phân tán tại nhiều vị trí địa lý
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) thực hiện ít nhất 2 lần mỗi năm
- Chương trình báo cáo lỗ hổng bảo mật (bug bounty) dành cho cộng đồng nghiên cứu bảo mật
Quy trình xử lý sự cố bảo mật:
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật (data breach) ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, 0k99 cam kết:
- Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện
- Thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ qua email đã đăng ký
- Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước bảo vệ tài khoản ngay sau thông báo
- Báo cáo sự cố đến cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam
6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân của mình, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà 0k99 đang lưu trữ về bạn. 0k99 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi nhất để bạn thực hiện các quyền này.
- Quyền truy cập (Right of Access): Bạn có quyền yêu cầu 0k99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý, thời gian lưu trữ và các bên thứ ba đã nhận dữ liệu của bạn.
- Quyền chỉnh sửa (Right of Rectification): Nếu dữ liệu cá nhân của bạn trong hệ thống không chính xác hoặc chưa đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 0k99 cập nhật, sửa chữa ngay lập tức. Một số thông tin bạn có thể tự chỉnh sửa trong phần "Hồ sơ tài khoản", một số khác cần liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure): Trong phạm vi cho phép của pháp luật, bạn có quyền yêu cầu 0k99 xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và tài chính không thể xóa theo yêu cầu.
- Quyền hạn chế xử lý (Right to Restriction): Bạn có thể yêu cầu 0k99 tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu.
- Quyền chuyển dữ liệu (Right to Data Portability): Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy (ví dụ: CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối (Right to Object): Bạn có quyền phản đối việc 0k99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như gửi email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
0k99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Nghĩa vụ pháp lý tài chính |
| Hồ sơ KYC (CCCD, hộ chiếu) | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Quy định chống rửa tiền (AML) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm | Luật kế toán và thuế Việt Nam |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm | Kiểm toán và giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký truy cập và bảo mật | 2 năm | Phát hiện gian lận, điều tra bảo mật |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích hành vi người dùng |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu tiếp thị (nếu đã đồng ý) | Đến khi bạn rút lại sự đồng ý | Gửi thông tin khuyến mãi cá nhân hóa |
8 Cập Nhật và Thay Đổi Chính Sách
0k99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ bảo mật hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Mọi thay đổi đều sẽ được thực hiện một cách minh bạch và người dùng sẽ được thông báo kịp thời.
Quy trình thông báo thay đổi chính sách:
- Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn từ, làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng): 0k99 đăng thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
- Thay đổi lớn (ảnh hưởng đến cách thức thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu): 0k99 gửi email thông báo trực tiếp đến toàn bộ người dùng đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực, đồng thời hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện sau khi đăng nhập.
- Thay đổi bắt buộc theo pháp luật: Trong trường hợp thay đổi do yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, chúng tôi sẽ thông báo càng sớm càng tốt và giải thích rõ lý do.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 0k99 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn muốn xem phiên bản cũ hơn hoặc so sánh các thay đổi giữa các phiên bản, vui lòng liên hệ qua email [email protected].
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Tham gia hàng triệu người chơi Việt Nam đang tin tưởng 0k99 với dữ liệu cá nhân của họ. Nền tảng bảo mật đa lớp, mã hóa chuẩn quốc tế, minh bạch 100% trong xử lý thông tin.